Condiciones Generales de Venta

DEFINICIONES

Los términos y expresiones que figuran a continuación, cuando se utilizan con inicial mayúscula, ya sea en singular o en plural, en las presentes Condiciones Generales de Venta, tendrán el siguiente significado:

Suscripción

Significa el contrato de duración indefinida, válido hasta su rescisión por cualquiera de las partes, que permite la ejecución de los Servicios.

Servicio de Viaje

Significa alojamiento, vuelos, transporte, actividades, excursiones y otros servicios.

Cliente

Significa cualquier persona física, que actúe como consumidor en el sentido del Código de Consumo, que haya adquirido un Servicio a Eudialyte Limited, sea mayor de 18 años y se encuentre en la Unión Europea o el Reino Unido.

Pedido

Significa la compra de un Servicio o una Suscripción.

Contenido

Significa todo el contenido proporcionado por Eudialyte Limited al Cliente en el marco del Servicio, incluidos artículos, textos, ilustraciones, fotografías y archivos digitales accesibles a través del Sitio web, excluyendo el contenido perteneciente a terceros o accesible a través de enlaces externos.

Área de Miembro

Significa el área privada a la que accede el Cliente al iniciar sesión en el Sitio web. El acceso al Área de Miembro está sujeto a la introducción de un nombre de usuario y una contraseña para acceder a las funciones.

Proveedor/Mandante

Significa el tercero proveedor de los Servicios de Viaje, incluidos proveedores de servicios aeroportuarios, aerolíneas, operadores turísticos y proveedores de atracciones.

Sitio web

Significa el sitio web publicado por Eudialyte Limited, accesible en https://my-trip-online.com/

Servicio

Significa la prestación, por parte de Eudialyte Limited, de servicios digitales y de conserjería en el ámbito de los viajes, así como servicios de asistencia relacionados con los viajes y servicios auxiliares, tal como se definen en las presentes Condiciones Generales de Venta.

ARTÍCULO 1 - OBJETO

El objeto de las presentes Condiciones Generales de Venta es definir los términos bajo los cuales Eudialyte Limited presta los Servicios a través del Sitio web, así como los derechos y obligaciones respectivos de las partes a este respecto.

Se aplican a cualquier compra realizada por un Cliente en las condiciones descritas durante el proceso de suscripción y se celebran por la duración del Servicio. Especifican, en particular, nuestra identidad, la formación del contrato, el funcionamiento de los Servicios, los precios, los procedimientos de rescisión, los reembolsos y las responsabilidades de cada parte.

Toda Suscripción implica la aceptación plena y completa de las presentes Condiciones Generales de Venta.

ARTÍCULO 2 - INFORMACIÓN SOBRE EL VENDEDOR

2.1 Nuestra identidad. Somos Eudialyte Limited, una sociedad constituida bajo la legislación chipriota e inscrita con el número HE 416378, con domicilio social en Vladimirou Kafkaridi 2A, Nicosia, 2202, Chipre.

Operamos el sitio web https://my-trip-online.com.

2.2 Cómo contactarnos. Si tiene alguna pregunta o queja sobre el Servicio al que se ha suscrito, puede ponerse en contacto con nosotros:

• Por correo electrónico: contact@my-trip-online.com
• Por correo postal: Eudialyte Limited, Vladimirou Kafkaridi 2A, Nicosia, 2202, Chipre
• A través del formulario disponible en nuestro Sitio web: https://my-trip-online.com/es/contacts

ARTÍCULO 3 - DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

3.1 Servicios ofrecidos. Proporcionamos asistencia digital y de conserjería administrativa relacionada con servicios de viaje.

Se ofrecen los siguientes Servicios:

• Reserva de Airport Fast Track (acceso prioritario al aeropuerto);
• Facturación automática de vuelos;
• Reserva de acceso a salas VIP de aeropuertos;
• Ticketline - asistencia para reservar atracciones, tours y experiencias;
• Libros electrónicos y guías de viaje digitales;
• Conserjería - soporte administrativo general para sus arreglos de viaje;
• Asistencia para compensación de vuelos por retrasos y cancelaciones importantes;
• eSIM - conectividad internacional de datos móviles;
• Asistencia para la recuperación de equipaje perdido.

3.2 Identidad del prestador del Servicio. Eudialyte Limited es el prestador exclusivo de los Servicios ofrecidos en el Sitio web.

En el caso excepcional de que un Servicio específico sea operado, realizado o facturado por otra empresa del grupo o por un tercero autorizado (Proveedor/Mandante), se le informará de ello de manera clara, previa y precontractual, con la identificación precisa de la entidad afectada y su función en la prestación del Servicio.

No se realizará ningún cambio de entidad contratante sin previo aviso. En su caso, usted tendrá derecho a oponerse o a rescindir el contrato sin coste alguno antes de que dicho cambio surta efecto.

3.3 Cuándo prestaremos los Servicios. Prestamos los Servicios inmediatamente después de aceptar su Pedido y recibir su pago, y como máximo en un plazo de 24 horas. Cuando un Servicio dependa de una fecha o de un acontecimiento determinado (en particular, la apertura del check-in de un vuelo), se ejecuta en el momento previsto para ese Servicio.

La Suscripción que da acceso a los Servicios solo pasa a ser de pago una vez finalizado el período de prueba gratuito de tres (3) días aplicable al Pedido.

3.4 Disponibilidad y cambios en los Servicios. Hacemos esfuerzos comercialmente razonables para que nuestros Servicios estén disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin garantizar una disponibilidad permanente.

Podemos modificar o suspender un Servicio si ello resulta estrictamente necesario debido a una obligación legal imperativa, un requisito de seguridad establecido o una imposibilidad técnica objetiva.

Si suspendemos un Servicio durante más de siete (7) días consecutivos o si lo retiramos, le contactaremos con antelación para informarle de la suspensión de la prestación de los Servicios, a menos que el asunto sea urgente. Si hemos recibido el pago pero no le hemos prestado el Servicio, le reembolsaremos íntegramente. Si retiramos el Servicio, le concederemos un reembolso pro rata por el tiempo restante en el período de facturación actual.

ARTÍCULO 4 - FORMACIÓN DEL CONTRATO

4.2 Validación del Pedido. El contrato se forma cuando le enviamos un correo electrónico confirmando la aceptación de su Pedido tras la autorización del pago, en un plazo máximo de 24 horas. El botón de validación del Pedido incluye una mención inequívoca, como «Pagar ahora».

Antes de realizar su Pedido, le proporcionaremos, de forma clara y visible:

• el precio total con impuestos incluidos;
• el precio correspondiente al Check-in o al Fast Track obtenido de forma inmediata;
• la existencia de un período de prueba de tres (3) días gratuitos;
• la naturaleza exacta de la Suscripción;
• la frecuencia de la Suscripción (trimestral), el importe exacto de los cargos y la fecha del primer cargo, que tendrá lugar al finalizar los tres (3) días de prueba gratuitos;
• el mecanismo de renovación automática;
• su derecho de desistimiento;
• la información de que, si solicita que el Servicio se preste de inmediato, consiente que su ejecución comience antes de que expire el plazo de desistimiento y reconoce que perderá su derecho de desistimiento una vez que el Servicio se haya ejecutado en su totalidad;
• su facultad de rescindir la Suscripción en cualquier momento, con efecto al final del período de facturación en curso;
• las condiciones para ejercer este derecho de rescisión;
• los procedimientos de rescisión y, en su caso, el plazo de preaviso aplicable;
• el mecanismo de nuevos intentos en caso de fallo de pago, incluida la posibilidad de intentos por importes reducidos, tal como se describe en el artículo 4.4.

Le asignaremos un número de Pedido y se lo comunicaremos en el momento de la aceptación.

Al validar su Pedido, el Cliente reconoce haber recibido, con anterioridad a la celebración del contrato, toda la información precontractual mencionada anteriormente.

4.3 Período de prueba. La compra de un Check-In, al precio de 0,79 €, o de un Fast Track, al precio mostrado en el momento del Pedido, activa un período de prueba gratuito de la Suscripción de tres (3) días, es decir, setenta y dos (72) horas, a partir del envío del correo electrónico de confirmación del Pedido. El precio del Check-In o del Fast Track corresponde al Servicio inicial contratado y no constituye el precio del período de prueba.

Durante el período de prueba, tendrá acceso a su Área de Miembro, al Servicio inicial contratado y al resto de las ventajas incluidas en la Suscripción de pago.

Si rescinde la Suscripción antes de que finalice el período de prueba, no se realizará ningún pago de Suscripción. Esta rescisión no afecta al Servicio inicial ya contratado, sin perjuicio del posible ejercicio de su derecho de desistimiento en las condiciones del artículo 10.

4.4 Facturación. Si no ha rescindido antes de que finalice el período de prueba, el primer pago de la Suscripción se realizará automáticamente con la tarjeta bancaria. Le enviaremos un correo electrónico de notificación al menos catorce (14) días antes de cada fecha de facturación posterior al primer cargo. Este correo indicará el importe del próximo cargo, la fecha de facturación y un enlace directo al procedimiento de rescisión.

En caso de fallo de pago, aplicaremos una estrategia de nuevos intentos durante un período máximo de treinta (30) días, de la siguiente manera:

• Primer intento: cargo por el importe inicial de la Suscripción;
• Intentos posteriores: si el primer intento falla, podrán realizarse nuevos intentos por importes progresivamente reducidos;
• Cualquier importe cobrado a una tarifa reducida en este marco constituirá el pago íntegro del período en curso. No se reclamará ningún saldo adicional en concepto de dicho período.

Si ningún intento tiene éxito al finalizar el período de treinta (30) días, su Suscripción será suspendida y posteriormente rescindida.

4.5 Si no podemos aceptar su Pedido. Si no podemos aceptar su Pedido, le informaremos por correo electrónico y no le cobraremos. Esto puede deberse, en particular, a la indisponibilidad imprevista de recursos o a un error manifiesto en el precio o la descripción de los Servicios.

ARTÍCULO 5 - MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS

5.1 A solicitud del Cliente. Si desea modificar un Servicio que ha solicitado, póngase en contacto con Nosotros. Le diremos si la modificación es posible y, en su caso, sus consecuencias (precio, plazos, condiciones). Si la modificación es imposible o inaceptable para usted, puede rescindir el contrato bajo las condiciones del artículo siguiente relativo a la rescisión.

5.2 Por parte de EUDIALYTE

5.2.1 Modificaciones menores del Servicio. Podemos modificar los Servicios para cumplir con un desarrollo legal o reglamentario, o para realizar ajustes o mejoras técnicas menores. Estas modificaciones no afectarán a su uso de los Servicios.

5.2.2 Modificaciones sustanciales. Solo podemos realizar modificaciones sustanciales en los Servicios si ello es estrictamente necesario debido a una obligación legal imperativa, un requisito de seguridad establecido o una imposibilidad técnica objetiva. Le informaremos con al menos catorce (14) días de antelación, con derecho a cancelar sin penalización. No nos reservamos ningún derecho discrecional general de modificación.

ARTÍCULO 6 - PRECIO, PAGO Y SUSCRIPCIÓN

6.1 El precio de nuestro Servicio. Cobramos cuotas de Suscripción por el uso de nuestros Servicios. Todos los precios mostrados incluyen impuestos. Ponemos todo el cuidado razonable para garantizar que los precios que se le indican sean correctos. Las ofertas de Suscripción de pago disponibles son accesibles en las condiciones tarifarias vigentes en el momento de la suscripción.

El precio del Servicio inicial (en particular, Check-In o Fast Track) se muestra antes del Pedido. El período de prueba de la Suscripción es gratuito durante tres (3) días.

Al finalizar el período de prueba, y salvo rescisión antes de su vencimiento, la Suscripción elegida pasará a ser de pago a razón de 79 euros cada tres (3) meses, salvo que se elija específicamente la modalidad reducida de 49 euros.

6.2 Su plan de Suscripción. La modalidad de Suscripción elegida, su frecuencia de pago, su precio y la fecha del primer pago se muestran de forma clara antes de validar el Pedido y se recuerdan en el correo electrónico de confirmación.

6.3 La fecha de pago. El precio del Check-In o del Fast Track solicitado se paga en el momento del Pedido. No se adeudará ningún precio de Suscripción durante los tres (3) días del período de prueba. Aceptamos pagos mediante Visa y Mastercard.

Los datos de pago se almacenan de forma segura de acuerdo con las normativas de protección de datos aplicables. Para más información, puede consultar nuestra Política de Privacidad disponible en la siguiente dirección: https://my-trip-online.com/es/privacy.

6.4 Condiciones de la Suscripción. Al finalizar el período de prueba gratuito de tres (3) días, si la Suscripción no ha sido rescindida, el primer pago de la Suscripción se cargará automáticamente en la tarjeta bancaria utilizada en el Pedido, a la tarifa correspondiente a la modalidad elegida. Los pagos siguientes se cargarán automáticamente al final de cada ciclo de facturación, en la tarjeta utilizada al registrarse. Su Suscripción continuará hasta su rescisión, la cual surtirá efecto al final del período de facturación en curso.

En caso de fallo de pago en la fecha de vencimiento, se aplicarán las disposiciones sobre nuevos intentos y pago parcial previstas en el Artículo 4.4.

Podemos aplicar descuentos promocionales o comerciales en cualquier momento. No aumentaremos las tarifas de Suscripción sin darle un preaviso razonable y el derecho a cancelar antes de que el aumento surta efecto.

6.5 En caso de rechazo del cargo o impago. En caso de rechazo del cargo o impago, nos reservamos el derecho de suspender temporalmente el acceso a los Servicios hasta su regularización. Tras un recordatorio infructuoso, podemos rescindir la Suscripción bajo las condiciones previstas en estas Condiciones Generales de Venta.

6.6 Facturas. Las facturas relativas a la Suscripción se ponen a disposición del Cliente en un soporte duradero.

6.7 Cambios en los precios. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de nuestras ofertas de Suscripción para futuras suscripciones. Cualquier cambio de precio aplicable a una Suscripción en curso será objeto de información previa al Cliente en un soporte duradero. El Cliente conserva el derecho de rechazar este cambio y de rescindir la Suscripción, sin coste alguno, bajo las condiciones previstas en estas Condiciones Generales de Venta.

Los intentos de cobro por importe reducido efectuados en el marco de la estrategia de nuevos intentos descrita en el Artículo 4.4 no constituyen un cambio de precio en el sentido del presente artículo y no dan lugar a un derecho específico de oposición o rescisión por este motivo.

ARTÍCULO 7 - POLÍTICA DE REEMBOLSO

Nuestra política de reembolso está diseñada para garantizar la transparencia y la equidad en todas las transacciones. La elegibilidad para un reembolso depende de la naturaleza del Servicio adquirido, el momento de la solicitud y el estado de ejecución del Servicio.

7.1 Reembolsos por Servicios no prestados. Si no podemos prestar uno de los Servicios por los que ha pagado, o si retiramos un Servicio antes de que haya sido prestado, recibirá un reembolso completo de la cantidad pagada por ese Servicio específico.

7.2 Reembolsos por problemas con el Servicio. Si un Servicio no se ha prestado con la diligencia y habilidad razonables, tiene derecho a solicitar su re-ejecución. Si no podemos hacerlo en un tiempo razonable, puede tener derecho a un reembolso parcial o total.

7.3 Reembolsos de las cuotas de Suscripción. Las cuotas de Suscripción no podrán ser reembolsadas después del plazo de desistimiento, salvo en caso de ejecución defectuosa, Servicio no conforme, facturación ilícita, doble facturación o cuando la ley así lo exija. Cualquier negativa a reembolsar se justificará por escrito.

Si rescinde su Suscripción, esto detendrá la facturación futura y el acceso al Servicio, pero los importes cargados anteriormente no serán reembolsados.

Si se produce un error técnico o una facturación doble, investigaremos y procesaremos un reembolso por cualquier cargo en exceso confirmado dentro de los catorce (14) días siguientes.

7.4 Método y plazo de reembolso. Los reembolsos aprobados se procesarán mediante el método de pago original dentro de los catorce (14) días siguientes a la aprobación o a la recepción de la confirmación de que el Servicio no ha sido prestado.

7.5 Situaciones no reembolsables. No se emitirán reembolsos en los siguientes casos, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor:

• El Servicio o la Suscripción ya se ha prestado total o parcialmente, salvo en casos de falta de conformidad o ejercicio válido del derecho de desistimiento;
• El Cliente proporciona información incorrecta o incompleta que impide la prestación del Servicio;
• La cancelación ocurre después del inicio de la prestación del Servicio y tras el vencimiento del período de desistimiento, sin ningún incumplimiento por nuestra parte.

7.6 Solicitud de reembolso. Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@my-trip-online.com o a través de su Área de Miembro. Incluya su nombre completo, número de Pedido y una breve explicación de su solicitud.

ARTÍCULO 8 - CONEXIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO

En su Área de Miembro, puede elegir conectar su cuenta de correo electrónico.

Al hacerlo, nos autoriza a analizar su bandeja de entrada utilizando únicamente palabras clave relacionadas con los viajes. Esta funcionalidad se basa en las siguientes salvaguardas:

• El consentimiento se da de forma libre, específica, informada e inequívoca: se otorga a través de un mecanismo explícito y separado, distinto de la aceptación de estas Condiciones Generales;
• Los permisos solicitados se limitan estrictamente a los datos necesarios para detectar confirmaciones de viaje;
• Los datos accesibles se restringen efectivamente a los correos electrónicos relacionados con viajes; no se lee, visualiza ni procesa ningún otro correo electrónico;
• La retirada del consentimiento es tan sencilla como otorgarlo: puede desconectar su correo electrónico en cualquier momento desde su Área de Miembro, lo que resulta en la eliminación inmediata y permanente de todos los datos recopilados anteriormente.

Para más información, consulte nuestra política de privacidad, accesible a través del siguiente enlace: https://my-trip-online.com/es/privacy.

ARTÍCULO 9 - OBLIGACIONES DE EUDIALYTE LIMITED Y DEL CLIENTE

En la ejecución de las presentes Condiciones Generales de Venta, cada parte se compromete a cumplir sus respectivas obligaciones, tal como se definen a continuación, con espíritu de buena fe y cooperación. Estas obligaciones pretenden asegurar la correcta ejecución de la Suscripción contratada por el Cliente y del Servicio, en cumplimiento de la normativa aplicable y de los derechos e intereses legítimos de cada parte.

9.1. Obligaciones de Eudialyte Limited

Eudialyte Limited se compromete a:

• Ofrecer al Cliente ofertas de Suscripción que se ajusten a su descripción en el momento de la suscripción;
• Implementar los medios razonables necesarios para garantizar el acceso y la continuidad de la prestación de los Servicios, sujeto a operaciones de mantenimiento, limitaciones técnicas, incidentes ajenos a su control o eventos de fuerza mayor;
• Informar al Cliente, en la medida de lo posible, de cualquier dificultad que pueda afectar al normal desarrollo de la Suscripción y del Servicio.

9.2. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar, en el momento de la suscripción, información precisa, completa y actualizada, en particular en lo relativo a su identidad y datos postales y electrónicos. Si proporciona información incompleta o incorrecta, es posible que no podamos prestarle el Servicio correctamente;
• Informar a Eudialyte Limited de cualquier cambio en sus datos de contacto para permitir la correcta ejecución de los Servicios;
• Pagar el precio de la Suscripción en las condiciones previstas en estas Condiciones Generales de Venta, en su caso;
• Respetar los derechos de propiedad intelectual adjuntos al Contenido editado y distribuido por Eudialyte Limited;
• No desviar la Suscripción ni el Contenido para fines fraudulentos, ilegales o contrarios a estas Condiciones Generales de Venta;
• Tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos;
• Residir en la Unión Europea o el Reino Unido.

ARTÍCULO 10 - DESISTIMIENTO Y RESCISIÓN DEL CONTRATO

La Suscripción se celebra por tiempo indefinido, hasta su rescisión por cualquiera de las partes.

El Cliente puede rescindir su Suscripción en cualquier momento, sin gastos ni penalización, enviándonos una solicitud de rescisión.

La rescisión durante el período de prueba impide cualquier primer pago de Suscripción. Tras el primer pago, una rescisión ordinaria surtirá efecto al final del período de facturación en curso: los Servicios permanecerán accesibles hasta esa fecha y no se deberá ningún reembolso prorrateado, salvo ejercicio válido del derecho de desistimiento, falta de conformidad, doble facturación u otro supuesto en el que la ley imponga un reembolso.

10.1 Ejercicio del derecho de desistimiento. Como consumidor, dispone de un derecho de desistimiento en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de celebración del contrato. El contrato finaliza inmediatamente a partir de la notificación del desistimiento.

Las cantidades abonadas por el Cliente que deban serle reembolsadas lo serán en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la notificación del desistimiento o del hecho que dé derecho al reembolso, mediante el mismo medio de pago utilizado, sujeto, en su caso, al pago proporcional de los Servicios ya ejecutados a su solicitud expresa antes del ejercicio del derecho de desistimiento.

No obstante, perderá su derecho de desistimiento si los Servicios digitales se ejecutan íntegramente antes de que expire dicho plazo, tras haber solicitado expresamente su ejecución inmediata y haber reconocido que perderá este derecho en caso de ejecución completa. Si los Servicios se ejecutan solo parcialmente, únicamente se le cobrará un importe proporcional, correspondiente a los Servicios prestados hasta la comunicación de su decisión de desistir, de conformidad con el artículo 14 de la Directiva 2011/83/UE.

Se aplica la siguiente distinción según el tipo de prestación:

• Servicios digitales (Conserjería, Asistencia, Fast Track, etc.): el derecho de desistimiento se pierde si el Servicio se ejecuta íntegramente en un plazo de catorce (14) días, tras su acuerdo expreso;
• Contenido digital no suministrado en soporte material (e-books, guías): el derecho de desistimiento se pierde desde el inicio de la descarga o del streaming, siempre que haya dado su acuerdo previo y expreso.

Para los eBooks y otros contenidos digitales accesibles de inmediato, se le solicitará un consentimiento específico antes de cualquier acceso al contenido, por correo electrónico. Asimismo, recibirá en un soporte duradero la confirmación de su acuerdo para beneficiarse inmediatamente del contenido y de su renuncia al correspondiente derecho de desistimiento.

Puede ejercer su derecho de desistimiento, a su elección, mediante:

• Correo electrónico, al servicio de atención al cliente en: contact@my-trip-online.com;
• Llamada telefónica, al +44 203 936 0018;
• El chat en línea, accesible directamente desde su Área de Miembro;
• El mecanismo de desistimiento electrónico disponible en el Área de Miembro, de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

Se facilita un modelo de formulario para ejercer el derecho de desistimiento en el Anexo 1.

10.2 Rescisión del contrato por acciones nuestras. Si rescinde el contrato por alguno de los siguientes motivos, el contrato finalizará inmediatamente y le reembolsaremos íntegramente cualquier solicitud no satisfecha:

• Le hemos informado de un próximo cambio en los Servicios o en estas condiciones con el que no está de acuerdo;
• Le hemos informado de un error en el precio o la descripción del Servicio que solicitó y no desea continuar;
• Existe el riesgo de que la prestación de nuestros Servicios se retrase considerablemente debido a acontecimientos ajenos a nuestra voluntad;
• Debido a un incumplimiento por nuestra parte de las presentes Condiciones Generales de Venta.

10.3 Rescisión en cualquier momento. También puede rescindir el contrato en cualquier momento. En este caso, la rescisión surtirá efecto al final del período de facturación en curso. No se realizará ningún nuevo cargo después de esa fecha.

Si la rescisión se efectúa durante el período de prueba de tres (3) días, surtirá efecto de inmediato y no se realizará ningún primer pago de Suscripción.

La rescisión puede efectuarse, a elección del Cliente, mediante:

• Correo electrónico, al servicio de atención al cliente en: contact@my-trip-online.com;
• Llamada telefónica, al +44 203 936 0018;
• El chat en línea, accesible directamente desde su Área de Miembro;
• El mecanismo de rescisión electrónica disponible en el Área de Miembro, de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

Acusamos recibo de la solicitud de rescisión por vía electrónica en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas.

10.4 Podemos rescindir el contrato. Podemos rescindir el contrato en cualquier momento, mediante notificación por escrito, en los siguientes casos:

• El Proveedor/Mandante ya no nos permite prestar el Servicio, con independencia de nuestra voluntad;
• No realiza un pago de una cantidad adeudada en su fecha de vencimiento y dicho pago permanece impagado en un plazo de siete (7) días tras el envío de un recordatorio por nuestra parte;
• No nos proporciona, en un plazo razonable tras la solicitud, la información o los documentos necesarios para la prestación del Servicio.

La rescisión surtirá efecto en la fecha indicada en la notificación que le será enviada.

10.5 Podemos retirar un Servicio. Podemos escribirle para informarle de que dejaremos de prestar un Servicio, mediante un preaviso razonable.

ARTÍCULO 11 - RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE DISPUTAS

Para cualquier reclamación, contáctenos en contact@my-trip-online.com. Nos comprometemos a responder en un plazo de siete (7) días hábiles.

El Cliente tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con el fin de alcanzar una resolución amistosa de cualquier disputa con Eudialyte Limited.

El Cliente puede recurrir gratuitamente al siguiente servicio de mediación:

Cyprus Consumer Center for Alternative Dispute Resolution - https://adrcyprus.com/en/

Para los litigios transfronterizos, el consumidor también puede dirigirse al Centro Europeo del Consumidor (www.europe-consommateurs.eu). El recurso a la mediación no afecta a su derecho a acudir a los tribunales.

Solo podrá recurrirse al mediador después de haber presentado una reclamación escrita previa a Eudialyte Limited que haya quedado sin respuesta satisfactoria o no haya permitido resolver la disputa, en un plazo de treinta (30) días.

ARTÍCULO 12 - RESPONSABILIDAD

Eudialyte Limited se compromete a utilizar todos los medios razonables para garantizar la ejecución conforme de los Servicios y Suscripciones contratados por el Cliente, de acuerdo con estas Condiciones Generales de Venta.

12.1. Responsabilidad relativa a la prestación de los Servicios

Eudialyte Limited no será responsable de los retrasos o fallos en la entrega de los Servicios atribuibles a causas externas, incluidos errores u omisiones en los datos de contacto proporcionados por el Cliente, o eventos de fuerza mayor.

Eudialyte Limited no será responsable cuando el incumplimiento del Servicio resulte de información errónea o incompleta proporcionada por el Cliente, o de la falta de actualización de sus datos de contacto.

12.2. Responsabilidad relativa a los Servicios Digitales y al Sitio web

Eudialyte Limited utiliza medios razonables para garantizar la accesibilidad y el correcto funcionamiento de los Servicios digitales asociados a la Suscripción. Sin embargo, el acceso al Sitio web puede ser suspendido o interrumpido temporalmente por razones técnicas, mantenimiento o actualizaciones, sin que Eudialyte Limited sea responsable, siempre que dichas interrupciones sean limitadas en el tiempo y necesarias para el correcto funcionamiento del Sitio web.

Eudialyte Limited no será responsable de ningún mal funcionamiento atribuible a los equipos, software o conexiones del Cliente, o resultante de un uso indebido de los Servicios.

En caso de mantenimiento programado que pueda afectar al acceso al Sitio web, Eudialyte Limited se esforzará por informar al Cliente en la medida de lo posible. En caso de incidente técnico importante, Eudialyte Limited podrá comunicar, por cualquier medio adecuado, información relativa a la naturaleza de la dificultad y, siempre que sea posible, su duración previsible.

12.3. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Eudialyte Limited, en su caso, se limita a los daños directos y previsibles sufridos por el Cliente. Eudialyte Limited no será responsable de daños indirectos o intangibles, incluyendo, en particular, pérdida de oportunidad, pérdida de ingresos, pérdida de datos, daños a la empresa o a la reputación, salvo disposición contraria por ley imperativa.

Nuestra responsabilidad total se limita al importe total de las cuotas de Suscripción que nos ha pagado durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar al daño, excepto cuando el daño resulte de: dolo o falta grave; incumplimiento de una obligación contractual esencial; falta de conformidad de los Servicios; infracción de los derechos legales del consumidor; muerte o daños personales causados por negligencia; o en cualquier otra circunstancia en la que una limitación de responsabilidad esté prohibida por la ley aplicable.

Ninguna disposición de estas Condiciones Generales de Venta tendrá el efecto de excluir o limitar los derechos legales del Cliente, ni las garantías legales previstas por el Código de Consumo.

ARTÍCULO 13 - FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales cuando dicho incumplimiento resulte de la ocurrencia de un evento de fuerza mayor, es decir, un evento fuera del control razonable de las partes, que tenga las características de imprevisibilidad, irresistibilidad y externidad.

La parte afectada por un evento de fuerza mayor informará a la otra parte tan pronto como sea posible y utilizará todos los medios razonables para limitar sus efectos.

En este sentido, si la ejecución de un Servicio se retrasa por un evento fuera de nuestro control, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible y tomaremos medidas para minimizar el efecto del retraso. Nada en esta cláusula limita sus derechos legales.

Cuando el impedimento sea temporal, la ejecución de las obligaciones se suspenderá durante la duración del evento de fuerza mayor. Cuando el impedimento sea permanente, el contrato podrá ser rescindido automáticamente por cualquiera de las partes, sin compensación.

ARTÍCULO 14 - GARANTÍAS LEGALES

El Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad aplicable a los contenidos y servicios digitales prestados por Eudialyte Limited, así como, en su caso, de la garantía legal por vicios ocultos.

Para los Servicios digitales prestados de forma continuada en el marco de la Suscripción, Eudialyte Limited responde de las faltas de conformidad que aparezcan durante todo el período en el que el Servicio se presta en virtud del contrato. Para los contenidos digitales suministrados de forma puntual, en particular los eBooks, Eudialyte Limited responde de las faltas de conformidad en las condiciones y plazos previstos por la ley.

Servicios digitales prestados de forma continuada

El consumidor tiene derecho a la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de que aparezca una falta de conformidad durante toda la duración de la prestación del servicio digital al amparo de la Suscripción. Durante este período, el consumidor únicamente deberá probar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en que apareció.

La garantía legal de conformidad conlleva la obligación de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del contenido digital o del servicio digital durante toda la duración de la prestación prevista en el contrato.

La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital sin demora injustificada tras su solicitud, sin coste alguno y sin ningún inconveniente grave para él.

El consumidor puede obtener una reducción del precio conservando el contenido digital o el servicio digital, o puede poner fin al contrato obteniendo el reembolso íntegro a cambio de la renuncia al contenido digital o al servicio digital, si:

• El profesional se niega a poner el contenido digital o el servicio digital en conformidad;
• La puesta en conformidad se retrasa de forma injustificada;
• La puesta en conformidad no puede realizarse sin coste alguno para el consumidor;
• La puesta en conformidad ocasiona un inconveniente grave para el consumidor;
• La falta de conformidad persiste a pesar de un intento infructuoso del profesional de subsanarla.

El consumidor tiene también derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique que la reducción del precio o la resolución del contrato sean inmediatas. En tal caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la puesta en conformidad.

Cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia, el consumidor solo tendrá derecho a la resolución del contrato si este no prevé el pago de un precio.

Todo período de indisponibilidad del contenido digital o del servicio digital destinado a su puesta en conformidad suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta que se vuelva a suministrar de forma conforme.

Estos derechos resultan de la normativa europea y nacional de transposición de la Directiva (UE) 2019/770 relativa a los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales.

El profesional que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad puede incurrir en las sanciones previstas por la normativa nacional aplicable en materia de protección del consumidor.

El consumidor se beneficia también de la garantía legal por vicios ocultos, durante un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el contenido digital o el servicio digital, o a un reembolso íntegro a cambio de la renuncia al contenido digital o al servicio digital.

Contenidos digitales suministrados de forma puntual (en particular, eBooks)

El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir del suministro del contenido digital o del servicio digital para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad. Durante un plazo de un año a partir de la fecha de suministro, el consumidor únicamente deberá probar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en que apareció.

La garantía legal de conformidad conlleva la obligación de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del contenido digital o del servicio digital.

La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital sin demora injustificada tras su solicitud, sin coste alguno y sin ningún inconveniente grave para él.

El consumidor puede obtener una reducción del precio conservando el contenido digital o el servicio digital, o puede poner fin al contrato obteniendo el reembolso íntegro a cambio de la renuncia al contenido digital o al servicio digital, si:

• El profesional se niega a poner el contenido digital o el servicio digital en conformidad;
• La puesta en conformidad se retrasa de forma injustificada;
• La puesta en conformidad no puede realizarse sin coste alguno para el consumidor;
• La puesta en conformidad ocasiona un inconveniente grave para el consumidor;
• La falta de conformidad persiste a pesar de un intento infructuoso del profesional de subsanarla.

El consumidor tiene también derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique que la reducción del precio o la resolución del contrato sean inmediatas. En tal caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la puesta en conformidad.

Cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia, el consumidor solo tendrá derecho a la resolución del contrato si este no prevé el pago de un precio.

Todo período de indisponibilidad del contenido digital o del servicio digital destinado a su puesta en conformidad suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta que se vuelva a suministrar de forma conforme.

Los derechos mencionados anteriormente resultan de la normativa europea y nacional de transposición de la Directiva (UE) 2019/770 relativa a los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales.

El profesional que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad puede incurrir en las sanciones previstas por la normativa nacional aplicable en materia de protección del consumidor.

El consumidor se beneficia, además, de la garantía legal por vicios ocultos, durante un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el contenido digital o el servicio digital, o a un reembolso íntegro a cambio de la renuncia al contenido digital o al servicio digital.

ARTÍCULO 15 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el Contenido y los elementos accesibles en el Sitio web y en las publicaciones editadas por Eudialyte Limited, incluidos textos, artículos, imágenes, gráficos, fotografías, ilustraciones, logotipos, vídeos, archivos, bases de datos y su formato, están protegidos por las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual y son propiedad exclusiva de Eudialyte Limited o de sus socios o titulares de derechos.

La Suscripción y el acceso a un Servicio no implican ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual al Cliente.

Cualquier reproducción, representación, distribución, adaptación, extracción, reutilización o explotación del Contenido, en su totalidad o en parte, por cualquier proceso, para fines distintos de los estrictamente personales, está prohibida sin la autorización previa y por escrito de Eudialyte Limited o de los titulares de los derechos afectados.

Eudialyte Limited también posee los derechos del productor de la base de datos.

ARTÍCULO 16 - DATOS PERSONALES

En el marco de una Suscripción y la prestación de un Servicio, Eudialyte Limited puede recopilar y procesar datos personales relativos al Cliente, como responsable del tratamiento, de acuerdo con la normativa aplicable sobre protección de datos personales, y en particular el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD).

Los procedimientos para la recopilación, procesamiento, conservación y protección de datos personales, así como los derechos disponibles para el Cliente a este respecto, se detallan en la Política de Privacidad de Eudialyte Limited, accesible a través de este enlace: https://my-trip-online.com/es/privacy.

El Cliente puede ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, retirada del consentimiento, en su caso) en las condiciones previstas en la Política de Privacidad, poniéndose en contacto con Eudialyte Limited en dpo@eudialytetld.com.

En caso de dificultad, el Cliente puede presentar una reclamación ante el Comisionado para la Protección de Datos Personales de Chipre o ante su Autoridad local competente.

ARTÍCULO 17 - INVALIDEZ PARCIAL

El hecho de que no ejerzamos inmediatamente un derecho o requiramos el cumplimiento de una obligación prevista en estas Condiciones Generales de Venta no se interpretará como una renuncia por nuestra parte a dicho derecho u obligación. Nos reservamos el derecho de solicitar su cumplimiento posteriormente.

Si alguna disposición de estas Condiciones Generales de Venta se declara nula, ilegal o inaplicable, dicha nulidad no afectará a la validez de las demás disposiciones, que permanecerán en pleno vigor y efecto.

ARTÍCULO 18 - TRANSFERENCIA DEL CONTRATO

Podemos transferir, ceder o subcontratar la totalidad o parte de nuestros derechos y obligaciones en virtud de estas Condiciones Generales de Venta a otra empresa, incluso dentro de nuestro grupo, siempre que dicha transferencia no tenga el efecto de reducir los derechos de los que usted se beneficia. Cuando dicha transferencia implique un cambio de entidad contratante, se le informará de ello de manera clara y con antelación. En su caso, tendrá derecho a oponerse o a rescindir el contrato sin coste alguno antes de que dicho cambio surta efecto.

El contrato se celebra exclusivamente entre usted y Nosotros. Salvo disposición legal en contrario, ninguna otra persona o entidad podrá invocar estas Condiciones Generales de Venta o solicitar su cumplimiento. Usted no podrá ceder, transferir o transmitir a un tercero la totalidad o parte de sus derechos u obligaciones en virtud de estas Condiciones Generales de Venta sin nuestro consentimiento previo por escrito.

ARTÍCULO 19 - MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha del Pedido.

Eudialyte Limited se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Venta. Cualquier modificación sustancial se pondrá en conocimiento del Cliente por cualquier medio adecuado, incluido por correo electrónico o a través del área de abonado, con una antelación razonable antes de que surta efecto.

Cuando las modificaciones realizadas en las Condiciones Generales de Venta no vengan impuestas por disposiciones legislativas o reglamentarias, el Cliente tiene derecho a rescindir la Suscripción, sin gastos ni penalizaciones, de acuerdo con los procedimientos previstos en el artículo relativo a la rescisión del contrato.

Las modificaciones no afectarán a los derechos adquiridos ni a los pedidos ya ejecutados.

La continuación de la Suscripción tras la entrada en vigor de las Condiciones Generales de Venta modificadas constituirá la aceptación de las mismas.

ARTÍCULO 20 - DISPUTAS

En caso de inconsistencia entre las diferentes versiones lingüísticas de estas Condiciones Generales de Venta, prevalecerá la versión francesa, salvo disposición contraria por normas imperativas aplicables al consumidor.

Estas Condiciones Generales de Venta se regirán por la ley chipriota, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor aplicables en el país de residencia del Cliente.

En caso de disputa relativa a la validez, interpretación o ejecución de estas Condiciones Generales de Venta, se invita al Cliente en primer lugar a enviarnos una queja por escrito para buscar una solución amistosa.

El Cliente puede utilizar, de forma gratuita, un mediador de consumo en las condiciones previstas en el artículo “resolución alternativa de disputas”.

A falta de acuerdo amistoso, el Cliente podrá someter el asunto a los tribunales competentes de conformidad con las disposiciones legales aplicables, incluidas las del país en el que el Cliente tenga su residencia habitual cuando las normas imperativas de protección del consumidor así lo dispongan.

ANEXO 1 - FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Tiene un período de catorce (14) días desde la celebración del contrato de Suscripción para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que dar ninguna razón ni pagar ninguna penalización.

Puede ejercer su derecho de desistimiento mediante cualquier declaración inequívoca que exprese su deseo de desistir, enviada a Eudialyte Limited por correo postal o electrónico.

Para mayor comodidad, también puede utilizar el formulario de desistimiento que figura a continuación.

Datos de contacto para ejercer el derecho de desistimiento:
Eudialyte Limited, Vladimirou Kafkaridi 2A, Nicosia, 2202, Chipre
contact@my-trip-online.com

SOLICITUD DE DESISTIMIENTO

Por la presente notifico que desisto de mi contrato para los Servicios solicitados en la siguiente fecha: [___]

APELLIDOS: [___]

NOMBRE: [___]

DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO: [___]

NÚMERO DE TELÉFONO (opcional): [___]

DIRECCIÓN POSTAL: [___]

NÚMERO DE PEDIDO: [___]

FECHA DE SUSCRIPCIÓN A LA SUSCRIPCIÓN: [___]

FECHA: [___]

Los datos recopilados a través de este formulario son procesados por Eudialyte Limited, responsable del tratamiento, con los fines exclusivos de procesar su solicitud de desistimiento, sobre la base legal de la ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD).

Se conservan durante el tiempo necesario para procesar la solicitud y luego se archivan de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

De acuerdo con el RGPD, usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad en relación con sus datos. Para ejercer estos derechos, contáctenos en: dpo@eudialytetld.com.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante el Comisionado para la Protección de Datos Personales de Chipre o ante su Autoridad local competente.

Su solicitud será procesada en un plazo de treinta (30) días.

FIRMA (solo si se envía en papel):