Conditions d’Abonnement
En achetant un Fast Track ou un Check-In, vous souscrivez à l’abonnement de My Trip Online, conclu pour une durée indéterminée et résiliable à tout moment.
Cet abonnement donne accès à un ensemble de services et d’avantages liés au voyage :
- Fast Track / coupe-files aéroport: Accès prioritaire dans les aéroports partenaires, sous réserve de disponibilité et des règles propres à chaque aéroport ou prestataire.
- Enregistrement automatisé: Assistance à l’enregistrement en ligne de vos vols lorsque la compagnie aérienne et votre réservation le permettent.
- Service de conciergerie: Assistance pratique liée à votre voyage, notamment pour rechercher des informations ou vous aider à organiser certaines réservations.
- eBooks et guides de voyage: Accès aux contenus numériques inclus dans votre formule, selon les conditions précisées ci-dessous.
- Salons d’aéroport: Possibilité de réserver ou de bénéficier d’avantages sur des salons partenaires, selon les aéroports, les disponibilités, les conditions d’admission du salon et le tarif affiché au moment de la réservation.
- Indemnisation de vol: Assistance pour vérifier votre éligibilité et préparer une demande d’indemnisation en cas de retard, d’annulation ou de refus d’embarquement. Toute indemnisation dépend des règles applicables et de la décision du transporteur ; elle n’est pas garantie par My Trip Online.
- Assistance bagage: Aide dans les démarches relatives à un bagage perdu, retardé ou endommagé. Les déclarations urgentes auprès de la compagnie aérienne ou de l’aéroport restent à effectuer par le voyageur.
- eSIM: Accès à une eSIM lorsque celle-ci est incluse dans la formule souscrite, selon les pays couverts, le volume de données et la durée indiqués dans l’offre.
Période d’essai de 3 jours
La période d’essai commence à compter de votre premier achat présenté comme déclenchant l’abonnement (par exemple un Check-In à 0,79 $ ou un Fast Track, dont le prix dépend de l’aéroport).
Elle dure 3 jours calendaires (72 heures) et est gratuite.
Pendant cette période, vous avez accès à votre espace membre ainsi qu’à l’ensemble des services proposés.
Passage à l’abonnement payant
À l’issue des 3 jours d’essai, si vous n’avez pas résilié l’abonnement, celui-ci devient automatiquement payant et le premier paiement est effectué.
Le prix de l’abonnement est par défaut de 49 $ tous les 3 mois, sauf si vous avez fait le choix de profiter de l’offre Premium à 79 $ tous les 3 mois.
Les paiements suivants sont effectués par paiement récurrent par carte bancaire, tous les 3 mois à la date anniversaire du premier paiement, jusqu’à résiliation. Le montant, la fréquence et la date du premier paiement sont rappelés avant la validation de la souscription et dans l’email de confirmation.
Si vous résiliez pendant la période d’essai, aucun premier paiement d’abonnement n’est effectué.
Droit de rétractation
Indépendamment de la période d’essai de 3 jours, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat d’abonnement pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Si vous demandez qu’un service commence avant la fin de ce délai, My Trip Online recueille votre demande expresse. En cas de rétractation après le début d’exécution, vous pouvez rester redevable du montant correspondant aux services déjà fournis. Si le service a été entièrement exécuté après votre accord exprès et votre reconnaissance de la perte du droit de rétractation, ce droit ne peut plus être exercé pour ce service.
Pour les eBooks et autres contenus numériques accessibles immédiatement, l’accès avant l’expiration du délai de 14 jours suppose votre consentement exprès et votre reconnaissance de la perte du droit de rétractation pour le contenu concerné dès le début de sa fourniture.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par une déclaration adressée à contact@my-trip-online.com, par courrier à l’adresse indiquée ci-dessous et par le biais de votre espace membre.
Vous trouverez en annexe, ci-dessous, un modèle de formulaire de rétractation.
Résiliation
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, sans frais, directement en ligne depuis la fonctionnalité « Résilier votre contrat » accessible sur le Site ou votre espace membre, ou en contactant le service client à contact@my-trip-online.com. Une confirmation de la résiliation vous est adressée sur un support durable.
Si vous résiliez pendant la période d’essai, la résiliation empêche le premier paiement de l’abonnement. Après le premier paiement, la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous conservez l’accès aux avantages jusqu’à cette date et aucun nouveau paiement n’est effectué ensuite.
Sauf exercice valable du droit de rétractation ou autre droit légal à remboursement, la période d’abonnement déjà payée n’est pas remboursée au prorata.
Paiement et données personnelles
Les paiements liés à l’abonnement sont effectués par paiement récurrent par carte bancaire auprès de prestataires de paiement respectant les standards de sécurité applicables.
Les informations relatives au traitement de vos données personnelles figurent dans la Politique de confidentialité de My Trip Online.
Identité et réclamations
Les services My Trip Online sont fournis par Eudialyte Limited, société de droit chypriote immatriculée sous le numéro HE 416378, dont le siège social est situé Vladimirou Kafkaridi 2A, Nicosia, 2202, Cyprus.
Email : contact@my-trip-online.com
Site : https://my-trip-online.com
Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse ci-dessus. Après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, vous pouvez recourir au Cyprus Consumer Center for Alternative Dispute Resolution (A.D.R. Cyprus Center Ltd) : https://adrcyprus.com/en/.
ANNEXE – FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat, dans le délai de 14 jours à compter de la souscription du contrat.
Par courrier à
Eudialyte Limited, Vladimirou Kafkaridi 2A, Nicosia, 2202, Cyprus
Ou par email à
contact@my-trip-online.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’Abonnement My Trip Online ci-dessous :
| Nom et prénom | ________________________________________ |
| Adresse email utilisée pour la souscription | ________________________________________ |
| Numéro de commande / référence client | ________________________________________ |
| Date de souscription | ________________________________________ |
| Adresse postale | ________________________________________ |
| Date de la demande | ________________________________________ |
| Signature (uniquement en cas d’envoi papier) | ________________________________________ |