Şartlar ve koşullar

TANIMLAR

Bu Genel Satış Şartları ve Koşullarında, tekil veya çoğul olarak, ilk harfi büyük olarak kullanıldığında, aşağıdaki terim ve ifadeler şu anlama gelir:

Abonelik

Hizmetlerin ifasını sağlayan, taraflardan herhangi birince feshedilene kadar geçerli olan belirsiz süreli sözleşme anlamına gelir.

Seyahat Düzenlemesi

Konaklama, uçuşlar, ulaşım, aktiviteler, geziler ve diğer hizmetler anlamına gelir.

Müşteri

Tüketici Kanunu anlamında tüketici olarak hareket eden, Eudialyte Limited'den bir Hizmet satın almış, 18 yaşından büyük olan ve Avrupa Birliği veya Birleşik Krallık'ta bulunan her gerçek kişi anlamına gelir.

Sipariş

Bir Hizmetin veya bir Aboneliğin satın alınması anlamına gelir.

İçerik

Web Sitesi aracılığıyla erişilebilen makaleler, metinler, illüstrasyonlar, fotoğraflar ve dijital dosyalar dahil olmak üzere, üçüncü taraflara ait olan veya harici bağlantılar aracılığıyla erişilen içerik hariç, Eudialyte Limited tarafından Hizmet çerçevesinde Müşteriye sağlanan tüm içerik anlamına gelir.

Üye Alanı

Müşterinin Web Sitesi'ne giriş yaptığında eriştiği özel alan anlamına gelir. Üye Alanı'na erişim, özelliklere erişmek için bir kullanıcı adı ve parola girilmesine tabidir.

Tedarikçi/Asıl

Havalimanı hizmet sağlayıcıları, havayolları, turizm operatörleri ve gezi noktası sağlayıcıları dahil olmak üzere Seyahat Düzenlemelerinin üçüncü taraf tedarikçisi anlamına gelir.

Web Sitesi

Eudialyte Limited tarafından yayımlanan, https://my-trip-online.com/ adresinden erişilebilen web sitesi anlamına gelir

Hizmet

Eudialyte Limited tarafından seyahat alanında dijital ve konsiyerj hizmetlerinin sunulması ile bu Genel Satış Şartları ve Koşullarında tanımlanan seyahatle ilgili yardım hizmetleri ve yardımcı hizmetler anlamına gelir.

MADDE 1 - AMAÇ

Bu Genel Satış Şartları ve Koşullarının amacı, Eudialyte Limited'in Hizmetleri Web Sitesi aracılığıyla hangi şartlarla sunduğunu ve bu konuda tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini tanımlamaktır.

Bunlar, abonelik süreci sırasında açıklanan koşullar altında bir Müşteri tarafından yapılan her satın alma işlemine uygulanır ve Hizmet süresi boyunca akdedilir. Özellikle kimliğimizi, sözleşmenin kurulmasını, Hizmetlerin işleyişini, fiyatları, fesih prosedürlerini, iadeleri ve her bir tarafın sorumluluklarını belirtirler.

Herhangi bir Abonelik, bu Genel Satış Şartları ve Koşullarının tam ve eksiksiz olarak kabul edilmesini gerektirir.

MADDE 2 - SATICI HAKKINDA BİLGİLER

2.1 Kimliğimiz. Biz, Kıbrıs hukukuna göre kurulmuş ve HE 416378 numarası altında tescil edilmiş, kayıtlı ofisi Vladimirou Kafkaridi 2A, Nicosia, 2202, Cyprus adresinde bulunan bir şirket olan Eudialyte Limited'iz.

https://my-trip-online.com web sitesini işletiyoruz.

2.2 Bizimle İletişim. Abone olduğunuz Hizmetle ilgili herhangi bir sorunuz veya şikayetiniz varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta ile: contact@my-trip-online.com
• Posta ile: Eudialyte Limited, Vladimirou Kafkaridi 2A, Nicosia, 2202, Cyprus
• Web Sitemizde bulunan form aracılığıyla: https://my-trip-online.com/tr/contact

MADDE 3 - HİZMETLERİN AÇIKLAMASI

3.1 Sunulan Hizmetler. Seyahat hizmetleriyle ilgili dijital ve idari konsiyerj yardımı sunuyoruz.

Aşağıdaki Hizmetler sunulmaktadır:

• Havalimanı Hızlı Geçiş rezervasyonu (öncelikli havalimanı erişimi);
• Otomatik uçuş check-in'i;
• Havalimanı lounge erişimi rezervasyonu;
• Ticketline - gezi noktaları, turlar ve deneyimlerin rezervasyonunda yardım;
• E-kitaplar ve dijital seyahat rehberleri;
• Konsiyerj - seyahat düzenlemeleriniz için genel idari destek;
• Büyük gecikmeler ve iptaller için uçuş tazminatı yardımı;
• eSIM - uluslararası mobil veri bağlantısı;
• Kayıp bagaj bulma yardımı.

3.2 Hizmet sağlayıcısının kimliği. Eudialyte Limited, Web Sitesi'nde sunulan Hizmetlerin münhasır sağlayıcısıdır.

İstisnai durumda, belirli bir Hizmetin grup içindeki başka bir şirket ya da yetkili bir üçüncü taraf (Tedarikçi/Asıl) tarafından işletilmesi, ifa edilmesi veya faturalandırılması halinde, ilgili kuruluşun ve Hizmetin sunulmasındaki rolünün kesin tanımıyla birlikte, bu konuda açık, önceden ve sözleşme öncesi bir şekilde bilgilendirilirsiniz.

Önceden bildirimde bulunulmadan sözleşme yapan kuruluşta hiçbir değişiklik gerçekleşmez. Varsa, böyle bir değişiklik yürürlüğe girmeden önce ücretsiz olarak itiraz etme veya fesih hakkına sahip olursunuz.

3.3 Hizmetleri ne zaman sunacağız. Hizmetleri, Siparişinizi kabul ettikten ve ödemenizi aldıktan hemen sonra ve her halükarda 24 saat içinde sunacağız. Bir Hizmetin belirli bir tarihe veya olaya bağlı olduğu durumlarda (özellikle uçuş check-in'inin açılması), Hizmet, o Hizmet için planlanan zamanda ifa edilir. Hizmetlere erişim sağlayan Abonelik, ancak Siparişe uygulanan üç (3) günlük ücretsiz deneme süresinin sonunda ücretli hale gelir.

3.4 Hizmetlerin kullanılabilirliği ve değişiklikler. Hizmetlerimizi, kalıcı kullanılabilirlik garantisi vermeksizin, günde 24 saat, haftada 7 gün erişilebilir kılmak için ticari açıdan makul çaba gösteririz.

Zorunlu bir yasal yükümlülük, tespit edilmiş bir güvenlik gerekliliği veya nesnel bir teknik imkansızlık nedeniyle kesinlikle gerekliyse bir Hizmeti değiştirebilir veya askıya alabiliriz.

Bir Hizmeti art arda yedi (7) günden fazla askıya alırsak veya geri çekersek, sorun acil olmadıkça, Hizmetlerin sunumunun askıya alındığını size bildirmek için sizinle önceden iletişime geçeriz. Ödeme aldıysak ancak Hizmeti size sunmadıysak, size tam iade yaparız. Hizmeti geri çekersek, mevcut faturalandırma döneminde kalan süreyle orantılı bir iade sağlarız.

MADDE 4 - SÖZLEŞMENİN KURULMASI

4.2 Siparişin doğrulanması. Sözleşme, ödemenin yetkilendirilmesinin ardından en fazla 24 saatlik bir süre içinde Siparişinizin kabul edildiğini onaylayan bir e-posta gönderdiğimizde kurulur. Sipariş doğrulama düğmesi, “Şimdi öde” gibi açık ve tereddüde yer bırakmayan bir ifade taşımalıdır.

Siparişinizi vermeden önce, size açık ve görünür bir şekilde şunları sunarız:

• vergiler dahil toplam fiyat;
• hemen elde edilen Check-in veya Fast Track'e ilişkin fiyat;
• üç (3) günlük ücretsiz deneme süresinin varlığı;
• Aboneliğin tam niteliği;
• Aboneliğin sıklığı (üç aylık), tahsilatların tam tutarı ve üç (3) günlük ücretsiz deneme süresinin sonunda gerçekleşecek olan ilk tahsilatın tarihi;
• otomatik yenileme mekanizması;
• cayma hakkınız;
• Hizmetin derhal sunulmasını talep etmeniz halinde, ifasının cayma süresi sona ermeden önce başlamasına onay verdiğinize ve Hizmet tamamen ifa edildiğinde cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul ettiğinize ilişkin bilgi;
• Aboneliği, mevcut faturalandırma döneminin sonunda geçerli olmak üzere istediğiniz zaman feshetme hakkınız;
• bu fesih hakkını kullanma koşulları;
• fesih prosedürleri ve varsa geçerli bildirim süresi;
• başarısız bir ödeme durumunda, Madde 4.4'te açıklandığı gibi indirimli tutarlarda deneme olasılığı dahil olmak üzere yeniden deneme mekanizması.

Bir Sipariş numarası atar ve kabul üzerine size iletiriz.

Müşteri, Siparişini doğrulayarak, sözleşmenin kurulmasından önce yukarıda belirtilen tüm sözleşme öncesi bilgileri aldığını kabul eder.

4.3 Deneme süresi. 0,79 EUR fiyatla bir Check-in veya Sipariş anında görüntülenen fiyatla bir Fast Track satın alınması, Sipariş onay e-postasının gönderilmesinden itibaren üç (3) gün, yani yetmiş iki (72) saat süren ücretsiz bir Abonelik deneme süresini başlatır. Check-in veya Fast Track fiyatı, sipariş edilen ilk Hizmete karşılık gelir ve deneme süresinin fiyatını teşkil etmez.

Deneme süresi boyunca Üye Alanınıza, sipariş edilen ilk Hizmete ve ücretli Aboneliğe dahil olan diğer tüm avantajlara erişiminiz vardır.

Aboneliği deneme süresi sona ermeden önce feshederseniz, herhangi bir Abonelik ödemesi yapılmaz. Bu fesih, Madde 10 kapsamında cayma hakkınızı kullanma olanağınız saklı kalmak kaydıyla, önceden sipariş edilmiş olan ilk Hizmeti etkilemez.

4.4 Faturalandırma. Deneme süresi sona ermeden önce fesih etmediyseniz, ilk Abonelik ödemesi banka kartından otomatik olarak tahsil edilir. İlk tahsilatın ardından gelen her faturalandırma tarihinden en az on dört (14) gün önce size bir e-posta bildirimi göndereceğiz. Bu e-posta, bir sonraki tahsilatın tutarını, faturalandırma tarihini ve fesih prosedürüne doğrudan bir bağlantı belirtecektir.

Başarısız bir ödeme durumunda, en fazla otuz (30) günlük bir süre boyunca aşağıdaki gibi bir yeniden deneme stratejisi uygularız:

• İlk deneme: ilk Abonelik tutarında tahsilat;
• Sonraki denemeler: ilk deneme başarısız olursa, giderek daha düşük tutarlarda başka denemeler yapılabilir;
• Bu mekanizma kapsamında indirimli bir oranda tahsil edilen herhangi bir tutar, mevcut dönem için tam ödeme teşkil eder. Bu döneme ilişkin ek bakiye borçlanılmaz.

Otuz (30) günlük sürenin sonuna kadar hiçbir deneme başarılı olmazsa, Aboneliğiniz askıya alınır ve ardından iptal edilir.

4.5 Siparişinizi kabul edemezsek. Siparişinizi kabul edemezsek, sizi e-posta ile bilgilendiririz ve sizden ücret almayız. Bu, özellikle kaynakların öngörülemeyen şekilde kullanılamamasından veya Hizmetlerin fiyatında ya da açıklamasında bariz bir hatadan kaynaklanabilir.

MADDE 5 - HİZMETLERDE DEĞİŞİKLİKLER

5.1 Müşterinin talebi üzerine. Sipariş ettiğiniz bir Hizmeti değiştirmek isterseniz, lütfen Bizimle iletişime geçin. Değişikliğin mümkün olup olmadığını ve varsa sonuçlarını (fiyat, son tarihler, koşullar) size bildiririz. Değişiklik imkansızsa veya sizin için kabul edilemezse, aşağıdaki fesihle ilgili maddenin koşulları uyarınca fesih edebilirsiniz.

5.2 EUDIALYTE tarafından

5.2.1 Hizmette küçük değişiklikler. Yasal veya düzenleyici bir gelişmeye uymak ya da küçük teknik ayarlamalar veya iyileştirmeler yapmak için Hizmetleri değiştirebiliriz. Bu değişiklikler Hizmetleri kullanımınızı etkilemez.

5.2.2 Esaslı değişiklikler. Hizmetlerde esaslı değişiklikleri yalnızca zorunlu bir yasal yükümlülük, tespit edilmiş bir güvenlik gerekliliği veya nesnel bir teknik imkansızlık nedeniyle kesinlikle gerekliyse yapabiliriz. Sizi en az on dört (14) gün önceden, ceza olmaksızın iptal etme hakkıyla birlikte bilgilendiririz. Genel bir takdiri değişiklik hakkı saklı tutmuyoruz.

MADDE 6 - FİYAT, ÖDEME VE ABONELİK

6.1 Hizmetimizin fiyatı. Hizmetlerimizin kullanımı için Abonelik ücreti alıyoruz. Görüntülenen tüm fiyatlar vergiler dahildir. Size belirtilen fiyatların doğru olmasını sağlamak için makul özeni gösteririz. Ücretli Abonelik teklifleri, abonelik anında yürürlükte olan fiyatlandırma koşulları altında sunulur.

İlk Hizmetin (özellikle Check-in veya Fast Track) fiyatı Siparişten önce görüntülenir. Abonelik deneme süresi üç (3) gün boyunca ücretsizdir.

Deneme süresinin sonunda, süre sona ermeden önce feshedilmediği takdirde, seçilen Abonelik, indirimli 49 EUR planı özellikle seçilmedikçe, her üç (3) ayda bir 79 EUR olarak ücretli hale gelir.

6.2 Abonelik planınız. Seçilen Abonelik planı, ödeme sıklığı, fiyatı ve ilk ödeme tarihi, Siparişin doğrulanmasından önce açıkça görüntülenir ve onay e-postasında tekrarlanır.

6.3 Ödeme tarihi. Sipariş edilen Check-in veya Fast Track'in fiyatı Sipariş anında ödenir. Üç (3) günlük deneme süresi boyunca herhangi bir Abonelik ücreti ödenmez. Visa ve Mastercard ile yapılan ödemeleri kabul ediyoruz.

Ödeme verileri, yürürlükteki veri koruma düzenlemelerine uygun olarak güvenli bir şekilde saklanır. Daha fazla bilgi için lütfen şu adresteki Gizlilik Politikamıza başvurun: https://my-trip-online.com/tr/privacy.

6.4 Abonelik şartları. Üç (3) günlük ücretsiz deneme süresinin sonunda, Abonelik feshedilmemişse, ilk Abonelik ödemesi, seçilen plana karşılık gelen ücret üzerinden, Sipariş için kullanılan banka kartından otomatik olarak tahsil edilir. Sonraki ödemeler, her faturalandırma döngüsünün sonunda otomatik olarak tahsil edilir. Aboneliğiniz, mevcut faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girecek şekilde feshedilene kadar devam eder.

Vade tarihinde başarısız bir ödeme durumunda, Madde 4.4'teki yeniden deneme ve kısmi ödeme hükümleri uygulanır.

İstediğimiz zaman promosyon veya ticari indirimler uygulayabiliriz. Size makul bir ön bildirimde bulunmadan ve artış yürürlüğe girmeden önce iptal etme hakkı tanımadan Abonelik ücretlerini artırmayız.

6.5 Bir tahsilat reddedilirse veya ödeme başarısız olursa. Reddedilen bir tahsilat veya başarısız bir ödeme durumunda, ödeme düzeltilene kadar Hizmetlere erişimi geçici olarak askıya alma hakkını saklı tutarız. Başarısız bir hatırlatmanın ardından, Aboneliği bu Şartlar ve Koşullar kapsamında feshedebiliriz.

6.6 Faturalar. Abonelik faturaları, kalıcı bir ortamda Müşteriye sunulur.

6.7 Fiyat değişiklikleri. Gelecekteki abonelikler için Abonelik tekliflerimizin fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutarız. Devam eden bir Aboneliğe uygulanabilecek herhangi bir fiyat değişikliği, kalıcı bir ortamda Müşteriye önceden bildirilir. Müşteri, değişikliği reddetme ve bu Şartlar ve Koşullar kapsamında Aboneliği ücretsiz olarak feshetme hakkını saklı tutar.

Madde 4.4'te açıklanan yeniden deneme stratejisi kapsamında yapılan indirimli tutarlı tahsilat denemeleri, bu Madde kapsamında bir fiyat değişikliği teşkil etmez ve bu temelde belirli bir itiraz veya fesih hakkı doğurmaz.

MADDE 7 - İADE POLİTİKASI

İade politikamız, tüm işlemlerde şeffaflığı ve adaleti sağlamak üzere tasarlanmıştır. Bir iadeye hak kazanma, satın alınan Hizmetin niteliğine, talebin zamanlamasına ve Hizmetin ifa durumuna bağlıdır.

7.1 Sunulmayan Hizmetler için iadeler. Ödediğiniz Hizmetlerden birini sunamazsak veya bir Hizmeti sunulmadan önce geri çekersek, o belirli Hizmet için ödenen tutarın tamamını iade alırsınız.

7.2 Hizmet sorunları için iadeler. Bir Hizmet makul özen ve beceriyle ifa edilmediyse, yeniden ifa talep etme hakkına sahipsiniz. Bunu makul bir süre içinde yapamazsak, kısmi veya tam iade almaya hak kazanabilirsiniz.

7.3 Abonelik ücretlerinin iadeleri. Abonelik ücretleri, kusurlu ifa, uygun olmayan Hizmet, hukuka aykırı faturalandırma, çift faturalandırma veya yasanın gerektirdiği durumlar dışında, cayma süresinden sonra iade edilemez. Herhangi bir iade reddi yazılı olarak gerekçelendirilir.

Aboneliğinizi fesih ederseniz, bu gelecekteki faturalandırmayı ve Hizmete erişimi durdurur, ancak daha önce tahsil edilen tutarlar iade edilmez.

Bir teknik hata veya çift faturalandırma meydana gelirse, araştırma yapar ve onaylanmış herhangi bir fazla tahsilat için on dört (14) gün içinde bir iade işleriz.

7.4 İade yöntemi ve süresi. Onaylanan iadeler, onaydan veya Hizmetin sunulmadığına dair onayın alınmasından sonraki on dört (14) gün içinde orijinal ödeme yöntemiyle işlenir.

7.5 İade edilemeyen durumlar. Zorunlu tüketici haklarına tabi olmak kaydıyla, aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Uygunsuzluk halleri veya cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması durumları dışında, Hizmet veya Abonelik zaten kısmen veya tamamen sunulmuşsa;
• Müşteri, Hizmetin sunulmasını engelleyen yanlış veya eksik bilgi sağlarsa;
• İptal, Hizmetin sunumunun başlamasından sonra ve cayma süresinin sona ermesinden sonra, bizim tarafımızdan herhangi bir ihlal olmaksızın gerçekleşirse.

7.6 İade talebi. Bir iade talep etmek için, lütfen contact@my-trip-online.com adresinden veya Üye Alanınız aracılığıyla müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Tam adınızı, Sipariş numaranızı ve talebinizin kısa bir açıklamasını ekleyin.

MADDE 8 - EMAIL CONNECT

Üye Alanınızda e-posta hesabınızı bağlamayı seçebilirsiniz.

Bunu yaparak, gelen kutunuzu yalnızca seyahatle ilgili anahtar kelimeler kullanarak analiz etmemize izin verirsiniz. Bu işlevsellik aşağıdaki güvencelere dayanır:

• Onay özgürce verilir, belirlidir, bilgilendirilmiştir ve açıktır: bu Şartlar ve Koşulların kabulünden farklı, açık ve ayrı bir mekanizma aracılığıyla verilir;
• Talep edilen izinler, seyahat onaylarının tespiti için gerekli verilerle kesinlikle sınırlıdır;
• Erişilebilen veriler etkin bir şekilde seyahatle ilgili e-postalarla sınırlıdır; başka hiçbir e-posta okunmaz, görüntülenmez veya işlenmez;
• Onayın geri çekilmesi, verilmesi kadar basittir: e-postanızın bağlantısını Üye Alanınızdan istediğiniz zaman kesebilir, bu da daha önce toplanan tüm verilerin derhal ve kalıcı olarak silinmesiyle sonuçlanır.

Daha fazla bilgi için, lütfen şu bağlantı aracılığıyla erişilebilen gizlilik politikamıza başvurun: https://my-trip-online.com/tr/privacy.

MADDE 9 - EUDIALYTE LIMITED'İN VE MÜŞTERİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Bu Genel Satış Şartları ve Koşullarının ifasında, her bir taraf, iyi niyet ve işbirliği ruhu içinde, aşağıda tanımlandığı şekilde kendi yükümlülüklerini yerine getirmeyi taahhüt eder. Bu yükümlülükler, yürürlükteki düzenlemelere ve her bir tarafın meşru hak ve menfaatlerine uygun olarak, Müşteri tarafından abone olunan Aboneliğin ve Hizmetin gerektiği gibi ifa edilmesini sağlamayı amaçlar.

9.1. Eudialyte Limited'in yükümlülükleri

Eudialyte Limited şunları taahhüt eder:

• Müşteriye, abonelik anındaki açıklamasına uygun Abonelik teklifleri sunmak;
• Bakım operasyonları, teknik kısıtlamalar, kontrolü dışındaki olaylar veya mücbir sebep olayları saklı kalmak kaydıyla, Hizmetlerin sunumuna erişimi ve sürekliliğini sağlamak için gerekli makul araçları uygulamak;
• Aboneliğin ve Hizmetin normal ifasını etkileyebilecek herhangi bir zorluk hakkında, mümkün olduğu ölçüde Müşteriyi bilgilendirmek.

9.2. Müşterinin yükümlülükleri

Müşteri şunları taahhüt eder:

• Abonelik anında, özellikle kimliği ve posta ile elektronik iletişim bilgileri konusunda doğru, eksiksiz ve güncel bilgi sağlamak. Eksik veya yanlış bilgi sağlarsanız, Hizmeti size doğru şekilde sunamayabiliriz;
• Hizmetlerin gerektiği gibi ifa edilmesine olanak tanımak için iletişim bilgilerindeki herhangi bir değişikliği Eudialyte Limited'e bildirmek;
• Varsa, bu Genel Satış Şartları ve Koşullarında öngörülen koşullar altında Abonelik fiyatını ödemek;
• Eudialyte Limited tarafından düzenlenen ve dağıtılan İçeriğe bağlı fikri mülkiyet haklarına saygı göstermek;
• Aboneliği veya İçeriği hileli, hukuka aykırı amaçlarla ya da bu Genel Satış Şartları ve Koşullarına aykırı amaçlarla saptırmamak;
• En az 18 yaşında ve sözleşme yapmaya hukuken ehil olmak;
• Avrupa Birliği veya Birleşik Krallık'ta ikamet etmek.

MADDE 10 - SÖZLEŞMEDEN CAYMA VE FESİH

Abonelik, taraflardan herhangi birince feshedilene kadar belirsiz süreli olarak akdedilir.

Müşteri, Bize bir fesih talebi göndererek, Aboneliği istediği zaman, ücret veya ceza olmaksızın fesih edebilir.

Deneme süresi içinde yapılan fesih, herhangi bir ilk Abonelik ödemesinin yapılmasını önler. İlk ödemeden sonra olağan fesih, mevcut faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer: Hizmetler bu tarihe kadar erişilebilir kalır ve cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması, uygunsuzluk, mükerrer faturalandırma veya yasanın iade öngördüğü diğer herhangi bir durum dışında orantılı iade yapılmaz.

10.1 Cayma hakkının kullanılması. Bir tüketici olarak, sözleşmenin kurulduğu tarihi takip eden on dört (14) takvim günü içinde cayma hakkına sahipsiniz. Sözleşme, cayma bildirimi üzerine derhal sona erer.

Müşteri tarafından ödenen ve kendisine iade edilmesi gereken tutarlar, varsa cayma hakkını kullanmadan önce açık talebi üzerine zaten ifa edilen Hizmetlerin orantılı ödemesine tabi olmak kaydıyla, kullanılan ödeme yöntemiyle aynı yöntem kullanılarak, cayma bildiriminden veya iade hakkını doğuran olaydan itibaren en fazla on dört (14) günlük bir süre içinde iade edilir.

Ancak, dijital Hizmetlerin derhal ifasını açıkça talep etmiş ve tam ifa halinde bu hakkı kaybedeceğinizi kabul etmiş olmanız durumunda, dijital Hizmetler bu süre sona ermeden önce tamamen ifa edilirse cayma hakkınızı kaybedersiniz. Hizmetler yalnızca kısmen ifa edilirse, Fransız Tüketici Kanunu'nun L. 221-25. Maddesi ve 2011/83/EU sayılı Direktifin 14. Maddesine uygun olarak, yalnızca cayma kararınızı bildirdiğiniz ana kadar sunulan Hizmetlerle orantılı bir tutar için ücretlendirilirsiniz.

Hizmet türüne göre aşağıdaki ayrım geçerlidir:

• Dijital hizmetler (Konsiyerj, Yardım, Fast Track vb.): açık onayınızdan sonra, Hizmet on dört (14) gün içinde tamamen ifa edilirse cayma hakkı kaybedilir;
• Maddi bir ortamda sunulmayan dijital içerik (e-kitaplar, rehberler): önceden açık onayınızı vermiş olmanız kaydıyla, indirme veya akış başlangıcından itibaren cayma hakkı kaybedilir.

Hemen erişilebilen e-kitaplar ve diğer dijital içerikler için, içeriğe herhangi bir erişimden önce sizden e-posta yoluyla özel onay istenir. Ayrıca, içerikten derhal yararlanmaya ilişkin onayınızın ve buna karşılık gelen cayma hakkından feragatinizin teyidini kalıcı bir ortamda alırsınız.

Cayma hakkınızı, tercihinize göre şu yollarla kullanabilirsiniz:

• E-posta ile, müşteri hizmetlerine: contact@my-trip-online.com;
• Telefon araması ile, +44 203 936 0018 numarasından;
• Üye Alanınızdan doğrudan erişilebilen çevrimiçi sohbet ile;
• Yürürlükteki yasal hükümlere uygun olarak Üye Alanı'nda bulunan elektronik cayma mekanizması ile.

Örnek bir cayma formu Ek 1'de yer almaktadır.

10.2 Bizim eylemlerimiz nedeniyle sözleşmenin feshi. Aşağıdaki nedenlerden biri için sözleşmeyi fesih ederseniz, sözleşme derhal sona erer ve karşılanmayan herhangi bir talep için size tam iade yaparız:

• Hizmetlerde veya bu koşullarda katılmadığınız yaklaşan bir değişiklik hakkında sizi bilgilendirdik;
• Sipariş ettiğiniz Hizmetin fiyatında veya açıklamasında bir hata hakkında sizi bilgilendirdik ve devam etmek istemiyorsunuz;
• Kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle Hizmetlerimizin ifasının önemli ölçüde gecikme riski var;
• Bu Şartlar ve Koşulların bizim tarafımızdan ihlali nedeniyle.

10.3 İstediğiniz zaman fesih. Sözleşmeyi istediğiniz zaman da fesih edebilirsiniz. Bu durumda, fesih mevcut faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer. Bu tarihten sonra başka tahsilat yapılmaz.

Fesih üç (3) günlük deneme süresi içinde yapılırsa, derhal yürürlüğe girer ve herhangi bir ilk Abonelik ödemesi yapılmaz.

Fesih, Müşterinin tercihine göre şu yollarla gerçekleştirilebilir:

• E-posta ile, müşteri hizmetlerine: contact@my-trip-online.com;
• Telefon araması ile, +44 203 936 0018 numarasından;
• Üye Alanınızdan doğrudan erişilebilen çevrimiçi sohbet ile;
• Yürürlükteki yasal hükümlere uygun olarak Üye Alanı'nda bulunan elektronik fesih mekanizması ile.

Fesih talebinin alındığını elektronik olarak kırk sekiz (48) saat içinde teyit ederiz.

10.4 Sözleşmeyi fesih edebiliriz. Sözleşmeyi, aşağıdaki durumlarda, yazılı bildirimle istediğimiz zaman fesih edebiliriz:

• Tedarikçi/Asıl, irademizden bağımsız olarak, Hizmeti sunmamıza artık izin vermiyorsa;
• Muacceliyet tarihinde bir ödeme yapmazsanız ve bu ödeme, Bizim tarafımızdan gönderilen bir hatırlatmayı takip eden yedi (7) gün içinde ödenmemiş kalırsa;
• Talep üzerine makul bir süre içinde, Hizmetin sunumu için gerekli bilgileri veya belgeleri Bize sağlamazsanız.

Fesih, size gönderilen bildirimde belirtilen tarihte yürürlüğe girer.

10.5 Bir Hizmeti geri çekebiliriz. Makul bir bildirim süresine tabi olarak, bir Hizmetin sunumunu durduracağımızı bildirmek için size yazabiliriz.

MADDE 11 - ALTERNATİF UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Herhangi bir şikayet için, contact@my-trip-online.com adresinden Bizimle iletişime geçin. Yedi (7) iş günü içinde yanıt vermeyi taahhüt ederiz.

Müşteri, Eudialyte Limited ile herhangi bir uyuşmazlığın dostane çözümüne ulaşmak için ücretsiz olarak bir tüketici arabulucusundan yararlanma hakkına sahiptir.

Müşteri, aşağıdaki arabuluculuk hizmetinden ücretsiz olarak yararlanabilir:

Cyprus Consumer Center for Alternative Dispute Resolution - https://adrcyprus.com/en/

Sınır ötesi uyuşmazlıklar için, tüketici Avrupa Tüketici Merkezi ile de iletişime geçebilir (www.europe-consommateurs.eu). Arabuluculuğa başvurma, mahkemeler önünde dava açma hakkınızı etkilemez.

Arabulucuyla ancak, Eudialyte Limited'e önceden yazılı bir şikayet sunulduktan ve bu şikayet otuz (30) gün içinde tatmin edici bir yanıt almadan kaldıktan veya uyuşmazlığı çözemedikten sonra iletişime geçilebilir.

MADDE 12 - SORUMLULUK

Eudialyte Limited, bu Genel Satış Şartları ve Koşullarına uygun olarak, Müşteri tarafından abone olunan Hizmetlerin ve Aboneliklerin uygun şekilde ifa edilmesini sağlamak için tüm makul araçları kullanmayı taahhüt eder.

12.1. Hizmetlerin sunulmasına ilişkin sorumluluk

Eudialyte Limited, Müşteri tarafından sağlanan iletişim bilgilerindeki hatalar veya eksiklikler ya da mücbir sebep olayları dahil olmak üzere, dış nedenlere atfedilebilen Hizmetlerin teslimindeki gecikmelerden veya başarısızlıklardan sorumlu tutulamaz.

Eudialyte Limited, Hizmetin ifa edilmemesi Müşteri tarafından sağlanan hatalı veya eksik bilgiden ya da iletişim bilgilerinin güncellenmemesinden kaynaklandığında sorumlu tutulamaz.

12.2. Dijital Hizmetlere ve Web Sitesi'ne ilişkin sorumluluk

Eudialyte Limited, Abonelikle ilişkili dijital Hizmetlerin erişilebilirliğini ve düzgün çalışmasını sağlamak için makul araçlar kullanır. Ancak, Web Sitesi'ne erişim, bu tür kesintilerin zaman açısından sınırlı olması ve Web Sitesi'nin düzgün çalışması için gerekli olması kaydıyla, Eudialyte Limited sorumlu tutulmaksızın, teknik nedenlerle, bakım veya güncellemeler için geçici olarak askıya alınabilir veya kesintiye uğrayabilir.

Eudialyte Limited, Müşterinin ekipmanına, yazılımına veya bağlantılarına atfedilebilen ya da Hizmetlerin uygunsuz kullanımından kaynaklanan herhangi bir arızadan sorumlu tutulamaz.

Web Sitesi'ne erişimi etkileyebilecek planlı bakım durumunda, Eudialyte Limited mümkün olduğu ölçüde Müşteriyi bilgilendirmeye çalışır. Büyük bir teknik olay durumunda, Eudialyte Limited, uygun herhangi bir yolla, zorluğun niteliği ve mümkün olduğunda öngörülebilir süresi hakkında bilgi iletebilir.

12.3. Sorumluluğun sınırlandırılması

Eudialyte Limited'in sorumluluğu, varsa, Müşterinin uğradığı doğrudan ve öngörülebilir zararla sınırlıdır. Eudialyte Limited, zorunlu yasada aksi öngörülmedikçe, özellikle fırsat kaybı, gelir kaybı, veri kaybı, işe veya itibara verilen zarar dahil olmak üzere dolaylı veya maddi olmayan zararlardan sorumlu tutulamaz.

Toplam sorumluluğumuz, zarara yol açan olaydan önceki on iki (12) ay boyunca Bize ödediğiniz toplam Abonelik ücretleri tutarıyla sınırlıdır; şu durumlardan kaynaklanan zararlar hariç: ağır veya kasıtlı kusur; esaslı bir sözleşmesel yükümlülüğün ihlali; Hizmetlerin uygunsuzluğu; tüketicinin yasal haklarının ihlali; ihmal nedeniyle ölüm veya kişisel zarar; ya da sorumluluğun sınırlandırılmasının yürürlükteki yasayla yasaklandığı diğer herhangi bir durum.

Bu Genel Satış Şartları ve Koşullarının hiçbir hükmü, Müşterinin yasal haklarını ya da Tüketici Kanunu tarafından sağlanan yasal garantileri hariç tutma veya sınırlama etkisine sahip olamaz.

MADDE 13 - MÜCBİR SEBEP

Sözleşmesel yükümlülüklerini ifa edememesi, bir mücbir sebep olayının, yani öngörülemezlik, karşı konulamazlık ve dışsallık özelliklerine sahip, tarafların makul kontrolü dışındaki bir olayın meydana gelmesinden kaynaklandığında, taraflardan hiçbiri sorumlu tutulamaz.

Bir mücbir sebep olayından etkilenen taraf, diğer tarafı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir ve etkilerini sınırlamak için tüm makul araçları kullanır.

Bu bağlamda, bir Hizmetin ifası kontrolümüz dışındaki bir olay nedeniyle gecikirse, sizinle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçer ve gecikmenin etkisini en aza indirmek için önlemler alırız. Bu maddedeki hiçbir şey yasal haklarınızı sınırlamaz.

Engelin geçici olması durumunda, yükümlülüklerin ifası mücbir sebep olayı süresince askıya alınır. Engelin kalıcı olması durumunda, sözleşme taraflardan herhangi birince, tazminat olmaksızın, kendiliğinden feshedilebilir.

MADDE 14 - YASAL GARANTİLER

Müşteri, 2019/770 sayılı (AB) Direktifi iç hukuka aktaran yürürlükteki yasal hükümlere uygun olarak dijital içerik ve dijital hizmetler için geçerli yasal uygunluk garantisinden ve ilgili durumlarda gizli ayıplara karşı yasal garantiden yararlanır.

Abonelik kapsamında sürekli olarak sunulan dijital Hizmetler için Eudialyte Limited, Hizmetin sözleşme kapsamında sunulduğu sürenin tamamı boyunca ortaya çıkan her türlü uygunsuzluktan sorumludur. Tek seferlik olarak sunulan dijital içerik, özellikle e-kitaplar için Eudialyte Limited, yasanın öngördüğü koşullar ve süreler dahilinde her türlü uygunsuzluktan sorumludur.

Sürekli olarak sunulan dijital Hizmetler

Tüketici, dijital hizmetin Abonelik kapsamında sunulduğu sürenin tamamı boyunca herhangi bir zamanda bir uygunsuzluk ortaya çıkması halinde yasal uygunluk garantisinden yararlanma hakkına sahiptir. Bu süre boyunca tüketicinin yalnızca uygunsuzluğun varlığını ispat etmesi gerekir; ortaya çıktığı tarihi ispat etmesi gerekmez.

Yasal uygunluk garantisi, dijital içeriğin veya dijital hizmetin sözleşmede öngörülen sunum süresi boyunca uygunluğunu korumak için gerekli tüm güncellemelerin sağlanması yükümlülüğünü içerir.

Yasal uygunluk garantisi, tüketiciye, talebinin ardından gereksiz bir gecikme olmaksızın, ücretsiz olarak ve kendisi için önemli bir sakınca oluşturmadan dijital içeriğin veya dijital hizmetin uygun hale getirilmesini talep etme hakkı verir.

Tüketici, aşağıdaki durumlarda dijital içeriği veya dijital hizmeti elinde tutarak fiyat indirimi talep edebilir ya da dijital içerikten veya dijital hizmetten vazgeçmesi karşılığında sözleşmeyi feshedip tam iade alabilir:

• Satıcının dijital içeriği veya dijital hizmeti uygun hale getirmeyi reddetmesi;
• İçeriğin veya hizmetin uygun hale getirilmesinin haksız olarak gecikmesi;
• İçeriğin veya hizmetin uygun hale getirilmesinin tüketiciye maliyet getirmeden gerçekleştirilememesi;
• İçeriğin veya hizmetin uygun hale getirilmesinin tüketici için önemli bir sakınca oluşturması;
• Satıcının uygun hale getirme yönündeki başarısız girişimine rağmen uygunsuzluğun devam etmesi.

Tüketici, uygunsuzluğun derhal fiyat indirimini veya fesih yapılmasını haklı kılacak kadar ciddi olması halinde de fiyat indirimi veya sözleşmenin feshi hakkına sahiptir. Bu durumda tüketicinin önce içeriğin veya hizmetin uygun hale getirilmesini talep etmesi gerekmez.

Uygunsuzluğun önemsiz olduğu durumlarda tüketici, yalnızca sözleşmenin bir fiyat ödenmesini öngörmemesi halinde sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Dijital içeriğin veya dijital hizmetin uygun hale getirilmesi amacıyla kullanılamadığı her süre, uygun sunum yeniden başlayana kadar garanti süresinin kalan kısmını askıya alır.

Bu haklar, dijital içerik ve dijital hizmetlerin uygunluğunu düzenleyen yürürlükteki yasal hükümlerden doğmaktadır.

Yasal uygunluk garantisinin uygulanmasını kötü niyetle engelleyen bir satıcı, yürürlükteki yasal hükümlere uygun olarak, ortalama yıllık cironun %10'una kadar artırılabilecek 300.000 euroya kadar hukuki para cezasıyla sorumlu tutulur.

Tüketici ayrıca, ayıbın keşfedilmesinden itibaren iki yıllık bir süre boyunca gizli ayıplara karşı yasal garantiden yararlanır. Bu garanti, tüketiciye dijital içeriği veya dijital hizmeti elinde tutması halinde fiyat indirimi, dijital içerikten veya dijital hizmetten vazgeçmesi halinde ise tam iade hakkı verir.

Tek seferlik olarak sunulan dijital içerik (özellikle e-kitaplar)

Tüketici, bir uygunsuzluk durumunda yasal uygunluk garantisinin uygulanmasını sağlamak için dijital içeriğin veya dijital hizmetin sunulmasından itibaren iki yıllık bir süreye sahiptir. Sunum tarihinden itibaren bir yıllık süre boyunca tüketicinin yalnızca uygunsuzluğun varlığını ispat etmesi gerekir; ortaya çıktığı tarihi ispat etmesi gerekmez.

Yasal uygunluk garantisi, dijital içeriğin veya dijital hizmetin uygunluğunu korumak için gerekli tüm güncellemelerin sağlanması yükümlülüğünü içerir.

Yasal uygunluk garantisi, tüketiciye, talebinin ardından gereksiz bir gecikme olmaksızın, ücretsiz olarak ve kendisi için önemli bir sakınca oluşturmadan dijital içeriğin veya dijital hizmetin uygun hale getirilmesini talep etme hakkı verir.

Tüketici, aşağıdaki durumlarda dijital içeriği veya dijital hizmeti elinde tutarak fiyat indirimi talep edebilir ya da dijital içerikten veya dijital hizmetten vazgeçmesi karşılığında sözleşmeyi feshedip tam iade alabilir:

• Satıcının dijital içeriği veya dijital hizmeti uygun hale getirmeyi reddetmesi;
• İçeriğin veya hizmetin uygun hale getirilmesinin haksız olarak gecikmesi;
• İçeriğin veya hizmetin uygun hale getirilmesinin tüketiciye maliyet getirmeden gerçekleştirilememesi;
• İçeriğin veya hizmetin uygun hale getirilmesinin tüketici için önemli bir sakınca oluşturması;
• Satıcının uygun hale getirme yönündeki başarısız girişimine rağmen uygunsuzluğun devam etmesi.

Tüketici, uygunsuzluğun derhal fiyat indirimini veya fesih yapılmasını haklı kılacak kadar ciddi olması halinde de fiyat indirimi veya sözleşmenin feshi hakkına sahiptir. Bu durumda tüketicinin önce içeriğin veya hizmetin uygun hale getirilmesini talep etmesi gerekmez.

Uygunsuzluğun önemsiz olduğu durumlarda tüketici, yalnızca sözleşmenin bir fiyat ödenmesini öngörmemesi halinde sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Dijital içeriğin veya dijital hizmetin uygun hale getirilmesi amacıyla kullanılamadığı her süre, uygun sunum yeniden başlayana kadar garanti süresinin kalan kısmını askıya alır.

Yukarıda belirtilen haklar, dijital içerik ve dijital hizmetlerin uygunluğunu düzenleyen yürürlükteki yasal hükümlerden doğmaktadır.

Yasal uygunluk garantisinin uygulanmasını kötü niyetle engelleyen bir satıcı, yürürlükteki yasal hükümlere uygun olarak, ortalama yıllık cironun %10'una kadar artırılabilecek 300.000 euroya kadar hukuki para cezasıyla sorumlu tutulur.

Tüketici bunlara ek olarak, ayıbın keşfedilmesinden itibaren iki yıllık bir süre boyunca gizli ayıplara karşı yasal garantiden de yararlanır. Bu garanti, tüketiciye dijital içeriği veya dijital hizmeti elinde tutması halinde fiyat indirimi, dijital içerikten veya dijital hizmetten vazgeçmesi halinde ise tam iade hakkı verir.

MADDE 15 - FİKRİ MÜLKİYET

Web Sitesi'nde ve Eudialyte Limited tarafından düzenlenen yayınlarda erişilebilen, metinler, makaleler, görseller, grafikler, fotoğraflar, illüstrasyonlar, logolar, videolar, dosyalar, veritabanları ve bunların biçimlendirmesi dahil olmak üzere tüm İçerik ve öğeler, Fikri Mülkiyet Kanunu hükümleriyle korunur ve Eudialyte Limited'in veya iş ortaklarının ya da hak sahiplerinin münhasır mülkiyetindedir.

Abonelik ve bir Hizmete erişim, Müşteriye herhangi bir fikri mülkiyet hakkının devrini gerektirmez.

İçeriğin, kısmen veya tamamen, herhangi bir işlemle, kesinlikle kişisel amaçlar dışındaki amaçlarla, Eudialyte Limited'in veya ilgili hak sahiplerinin önceden ve yazılı izni olmaksızın herhangi bir şekilde çoğaltılması, temsili, dağıtılması, uyarlanması, çıkarılması, yeniden kullanılması veya işletilmesi yasaktır.

Eudialyte Limited ayrıca veritabanı üreticisinin haklarını da elinde bulundurur.

MADDE 16 - KİŞİSEL VERİLER

Bir Abonelik ve bir Hizmetin ifası çerçevesinde, Eudialyte Limited, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki düzenlemelere, özellikle 27 Nisan 2016 tarihli (EU) 2016/679 sayılı Yönetmeliğe (GDPR) uygun olarak, Müşteriye ilişkin kişisel verileri toplayabilir ve işleyebilir.

Kişisel verilerin toplanması, işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin prosedürler ile Müşterinin bu konuda sahip olduğu haklar, şu bağlantı aracılığıyla erişilebilen Eudialyte Limited'in Gizlilik Politikasında ayrıntılı olarak açıklanmıştır: https://my-trip-online.com/tr/privacy.

Müşteri, haklarını (erişim, düzeltme, silme, itiraz, kısıtlama, taşınabilirlik, varsa onayın geri çekilmesi), Gizlilik Politikasında öngörülen koşullar altında, dpo@eudialytetld.com adresinden Eudialyte Limited ile iletişime geçerek kullanabilir.

Zorluk durumunda, Müşteri, Kıbrıs Kişisel Veri Koruma Komiseri'ne veya yetkili yerel Makamına şikayette bulunabilir.

MADDE 17 - KISMİ GEÇERSİZLİK

Bu Genel Satış Şartları ve Koşullarında öngörülen bir hakkı derhal kullanmamamız veya bir yükümlülüğün ifasını derhal talep etmememiz, o hak ya da yükümlülükten feragat ettiğimiz şeklinde yorumlanamaz. Bunun ifasını daha sonra talep etme hakkını saklı tutarız.

Bu Genel Satış Şartları ve Koşullarının herhangi bir hükmü hükümsüz, hukuka aykırı veya uygulanamaz ilan edilirse, bu hükümsüzlük, tam olarak yürürlükte kalan diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

MADDE 18 - SÖZLEŞMENİN DEVRİ

Bu Genel Satış Şartları ve Koşulları kapsamındaki hak ve yükümlülüklerimizin tamamını veya bir kısmını, böyle bir devrin yararlandığınız hakları azaltma etkisine sahip olmaması kaydıyla, grubumuz içindekiler de dahil olmak üzere başka bir şirkete devredebilir, temlik edebilir veya alt sözleşmeye verebiliriz. Böyle bir devrin sözleşme yapan kuruluşta bir değişikliği içermesi durumunda, bu konuda açık ve önceden bilgilendirilirsiniz. Varsa, böyle bir değişiklik yürürlüğe girmeden önce ücretsiz olarak itiraz etme veya fesih hakkına sahip olursunuz.

Sözleşme, yalnızca sizinle Bizim aramızda akdedilir. Yasada aksi öngörülmedikçe, başka hiçbir kişi veya kuruluş bu Genel Satış Şartları ve Koşullarına dayanamaz ya da bunların ifasını talep edemez. Önceden yazılı iznimiz olmaksızın, bu Genel Satış Şartları ve Koşulları kapsamındaki hak veya yükümlülüklerinizin tamamını ya da bir kısmını bir üçüncü tarafa temlik edemez, devredemez veya aktaramazsınız.

MADDE 19 - GENEL SATIŞ ŞARTLARI VE KOŞULLARINDA DEĞİŞİKLİKLER

Uygulanabilir Genel Satış Şartları ve Koşulları, Sipariş tarihinde yürürlükte olanlardır.

Eudialyte Limited, bu Genel Satış Şartları ve Koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar. Herhangi bir esaslı değişiklik, yürürlüğe girmeden önce makul bir süre içinde, e-posta veya abone alanı aracılığıyla dahil olmak üzere uygun herhangi bir yolla Müşterinin bilgisine sunulur.

Genel Satış Şartları ve Koşullarında yapılan değişiklikler yasal veya düzenleyici hükümlerle dayatılmadığında, Müşteri, sözleşmenin feshiyle ilgili maddede öngörülen prosedürlere uygun olarak, Aboneliği ücret veya ceza olmaksızın fesih etme hakkına sahiptir.

Değişiklikler, kazanılmış hakları veya zaten yerine getirilmiş siparişleri etkilemez.

Değiştirilen Genel Satış Şartları ve Koşulları yürürlüğe girdikten sonra Aboneliğin sürdürülmesi, bunların kabulünü teşkil eder.

MADDE 20 - UYUŞMAZLIKLAR

Bu Genel Satış Şartları ve Koşullarının farklı dil versiyonları arasında herhangi bir tutarsızlık olması durumunda, tüketiciye uygulanabilir zorunlu hükümlerde aksi öngörülmedikçe, Fransızca versiyon geçerli olur.

Bu Genel Satış Şartları ve Koşulları, Müşterinin ikamet ettiği ülkede uygulanabilir zorunlu tüketici koruma hükümlerine tabi olmak kaydıyla, Kıbrıs hukukuna tabidir.

Bu Genel Satış Şartları ve Koşullarının geçerliliği, yorumlanması veya ifasına ilişkin bir uyuşmazlık durumunda, Müşteri, dostane bir çözüm aramak için öncelikle Bize yazılı bir şikayet göndermeye davet edilir.

Müşteri, “alternatif uyuşmazlık çözümü” başlıklı maddede öngörülen koşullar altında ücretsiz olarak bir tüketici arabulucusundan yararlanabilir.

Dostane bir anlaşma sağlanamaması durumunda, Müşteri, zorunlu tüketici koruma kurallarının öngördüğü yerlerde Müşterinin mutat olarak ikamet ettiği ülkeninkiler de dahil olmak üzere, yürürlükteki yasal hükümlere uygun olarak konuyu yetkili mahkemeler önüne getirebilir.

EK 1 - CAYMA FORMU

Herhangi bir gerekçe göstermek veya herhangi bir ceza ödemek zorunda kalmadan cayma hakkınızı kullanmak için Abonelik sözleşmesinin kurulmasından itibaren on dört (14) günlük bir süreye sahipsiniz.

Cayma hakkınızı, Eudialyte Limited'e posta veya elektronik olarak gönderilen, cayma isteğinizi ifade eden açık herhangi bir beyanla kullanabilirsiniz.

Kolaylık sağlaması açısından, aşağıdaki cayma formunu da kullanabilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılması için iletişim bilgileri:
Eudialyte Limited, Vladimirou Kafkaridi 2A, Nicosia, 2202, Cyprus
contact@my-trip-online.com

CAYMA TALEBİ

İşbu belge ile, aşağıdaki tarihte sipariş edilen Hizmetlere ilişkin sözleşmemden caydığımı bildiririm: [___]

SOYADI: [___]

AD: [___]

E-POSTA ADRESİ: [___]

TELEFON NUMARASI (isteğe bağlı): [___]

POSTA ADRESİ: [___]

SİPARİŞ NUMARASI: [___]

ABONELİĞE ABONE OLMA TARİHİ: [___]

TARİH: [___]

Bu form aracılığıyla toplanan veriler, sözleşmenin ifası hukuki dayanağıyla (GDPR Madde 6.1.b), yalnızca cayma talebinizi işleme koyma amacıyla, veri sorumlusu olan Eudialyte Limited tarafından işlenir.

Talebi işlemek için gerekli süre boyunca saklanır ve ardından yürürlükteki yasal yükümlülüklere uygun olarak arşivlenir.

GDPR'ye uygun olarak, verilerinizle ilgili erişim, düzeltme, silme, itiraz ve taşınabilirlik hakkına sahipsiniz. Bu hakları kullanmak için, şu adresten bizimle iletişime geçin: dpo@eudialytetld.com.

Ayrıca Kıbrıs Kişisel Veri Koruma Komiseri'ne veya yetkili yerel Makamınıza şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz.

Talebiniz otuz (30) gün içinde işleme konulur.

İMZA (yalnızca kağıt üzerinde gönderilirse):